Veelgestelde vragen

Hoe herken ik een echte Pomme pidou?

Er zijn twee manieren om de authenticiteit van uw Pomme pidou-huisdier te controleren. Al onze artikelen worden geleverd met een klein paspoort dat je de naam vertelt en het Pomme pidou-label draagt. Het is echter mogelijk dat het paspoort na verloop van tijd verloren is gegaan. U kunt controleren of er een Pomme pidou-stempel op de dop aan de onderkant van uw spaarpot zit. Zie je een merknaam en een label? Gefeliciteerd! Je bent de gelukkige eigenaar van een echt Pomme pidou-huisdier! Weet je nog steeds niet zeker of het een echte Pomme pidou is? Neem contact met ons op!

Passen alle munten in mijn spaarpot?

Ja! De gleuf in de spaarpotten zijn allemaal 3,8 cm lang. 

Hoe worden de Pomme pidou-producten gemaakt?

Hiervoor is een speciale pagina! Klik hier alsjeblieft.

Waarom is mijn Pomme pidou-huisdier niet identiek aan die op de foto's op de website?

Nee, je Pomme pidou-huisdier is niet ziek! Door het handgemaakte productieproces is elk item uniek. Stuk voor stuk zijn de items bedekt met hun mooie patroon en dat maakt dat het patroon iets naar links, rechts, hoger of lager kan worden verplaatst.

Waarom zijn sommige delen van het patroon wazig?

Door het verhittingsproces zijn sommige delen van het patroon wazig. Dit is volkomen normaal en we proberen dit te beperken.

Waarom vervagen de kleuren?

Net als echte dieren houden de Pomme pidou-huisdieren niet van veel zonlicht en water. Zet ze niet te lang in direct zonlicht en was ze niet met water.

Krijg ik een Pomme pidou-geschenkdoos bij mijn bestelling?

Ja! Elk Pomme pidou-product wordt geleverd met een gratis geschenkdoos.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze niet is verzonden. Zodra uw pakket klaar is voor verzending, kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, raden we u aan om ons zo snel mogelijk te bellen.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?

Het is mogelijk dat uw e-mail met de orderbevestiging in uw SPAM-inbox is terechtgekomen, dus controleer dat eerst! Voeg ons e-mailadres toe aan uw adresboek en u zult dit probleem in de toekomst voorkomen. Als u de bevestigingsmail ook nog steeds niet in uw spambox vindt, raden we u aan contact met ons op te nemen.