Levering en Retournering
Krijg ik een Pomme pidou-geschenkdoos bij mijn bestelling?
Ja! Elk Pomme pidou spaarpot wordt geleverd met een gratis geschenkdoos. De meeste andere producten komen in een mooie geschenkverpakking. Altijd een leuk cadeautje dus!
Hoeveel kost de verzending?
België €4,95 en gratis vanaf €20
Nederland €5,95 en gratis vanaf €20
Frankrijk €5,95 en gratis vanaf €80
Italië €9,95 voor thuislevering. Gratis vanaf €100 voor thuislevering. €8,95 voor ophaling in een winkel.
Luxemburg €1,95 en gratis vanaf €100
Polen €5,95 en gratis vanaf €100
Spanje €7,95 en gratis vanaf €100
Hoe worden jullie producten verpakt?
De Pomme pidou diertjes worden met de grootste zorg ingepakt. Het is namelijk onze verantwoordelijkheid om onze keramische diertjes breukvrij af te leveren. Elk stuk wordt verpakt met bubbelplastic en ecologisch afbreekbare verpakkingschips. Het beeldje komt in een geschenkdoos met daarrond een stevige dubbelgolf kartonnen doos. Daarbovenop is elke zending 100% verzekerd tegen breuk. Dus mocht jouw diertje toch gebroken arriveren, dan sturen wij gratis een vervangend exemplaar naar je toe. Dat betekent dus zorgeloos bestellen!
Wat als mijn product beschadigd toekomt?
Een beschadigde bestelling krijgen is nooit leuk. Sorry daarvoor. Maar geen zorgen, we lossen het graag voor je op.
Contacteer ons via service@pommepidou.com of stuur ons een whatsapp berichtje op het nummer +32 492 20 17 2
Dit moet je zeker vermelden:
- je 4 cijferige bestelnummer
- foto’s van het geopende pakket
- foto’s van het beschadigde product
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Uiteraard. We accepteren retourzendingen tot 30 dagen na afleverdatum. Gebroken goederen hoeft je niet terug te sturen. Wij vervangen deze met plezier. Bij alle andere gevallen stuur je ons jouw 4-cijferige bestelnummer door en wij helpen zo snel als mogelijk om een oplossing te vinden.
Hoe kan ik mijn product retourneren?
Niet tevreden? Stuur dan een e-mailtje naar service@pommepidou.com met onderstaande info en wij helpen je met plezier verder. Ter info: gebroken goederen hoeft u niet te retourneren en wij vervangen deze met plezier.
- Je 4-cijferige bestelnummer
- foto’s van het geopende pakket
- foto’s van de beschadigde producten
Wij helpen zo snel als mogelijk om een oplossing te vinden.
Waar leveren jullie?
Wij leveren in België, Nederland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Polen en Spanje.
Wat gebeurt er als ik de DPD levering mis?
Wanneer je de levering mist zal DPD je bestelling automatisch naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt brengen. Je vindt dan een briefje in je postbus en kan de locatie van uw bestelling ook via de e-mail van DPD tracken.
Wat zijn de leveringsopties?
Onze producten worden standaard bij u thuis geleverd. In Italië is het ook nog mogelijk jouw bestelling in een Pomme pidou winkelpunt te laten leveren.
Wat zijn de levertijden?
België 1-2 dagen
Nederland 1-2 dagen
Frankrijk 2-3 dagen
Italië 3 dagen
Luxemburg 2-3 dagen
Polen 3 dagen
Spanje 3-4 dagen
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?
Helaas is het zeer lastig om een adres aan te passen zodra een bestelling is geplaatst. We streven er namelijk naar om een bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Als je een verandering wil doorvoeren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, en we zullen ons best doen om je verzoek te verwerken.