• Chaque pièce est unique
  • 5.000 revendeurs dans le monde
  • 15 ans d'expérience

LIVRAISON ET RETOUR

Est-ce que je recevrai un coffret cadeau Pomme Pidou avec ma commande ?

Oui, chaque tirelire Pomme Pidou est accompagnée d'une boîte cadeau gratuite. La plupart des autres produits sont livrés dans une belle boîte cadeau. C'est donc toujours un beau cadeau !

Combien coûte l'expédition ?

Belgique 4,95 € et gratuit à partir de 20 €.

Pays-Bas 5,95 € et gratuit à partir de 20 €.

France 5,95 € et gratuit à partir de 80 €.

Italie : 9,95 € pour la livraison à domicile. Gratuit à partir de 100 € pour la livraison à domicile. 8,95 € pour l'enlèvement en magasin.

Luxembourg €1.95 et gratuit à partir de €100

Pologne 5,95 € et gratuit à partir de 100 €.

Espagne €7,95 et gratuit à partir de €100

Comment vos produits sont-ils emballés ?

Les animaux de Pomme Pidou sont emballés avec le plus grand soin. Il est de notre responsabilité de livrer nos animaux en céramique sans casse. Chaque pièce est emballée avec du papier bulle et des chips d'emballage écologiquement dégradables. La figurine est présentée dans un coffret cadeau entouré d'une boîte en carton robuste à double paroi. En outre, chaque envoi est assuré à 100 % contre la casse. Ainsi, si votre animal arrive cassé, nous vous enverrons un remplacement gratuit. Vous pouvez donc commander en toute tranquillité !

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Recevoir une commande endommagée n'est jamais agréable. Désolé pour ça. Mais ne vous inquiétez pas, nous serons heureux de le réparer pour vous.

Contactez-nous à l'adresse service@pommepidou.com ou envoyez-nous un message whatsapp au +32 492 20 17 2.

Vous devriez vraiment le mentionner :

  • votre numéro de commande à 4 chiffres
  • des photos de l'emballage ouvert
  • des photographies du produit endommagé

Puis-je retourner ma commande ?

Bien sûr. Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la date de livraison. Il n'est pas nécessaire de renvoyer les marchandises cassées. Nous nous ferons un plaisir de les remplacer. Dans tous les autres cas, veuillez nous envoyer votre numéro de commande à 4 chiffres et nous vous aiderons à trouver une solution le plus rapidement possible.

Comment puis-je retourner mon produit ?

Vous n'êtes pas satisfait ? Veuillez envoyer un courriel à service@pommepidou.com avec les informations ci-dessous et nous serons heureux de vous aider. Pour votre information : vous ne devez pas renvoyer les articles cassés et nous les remplacerons volontiers.

  • Votre numéro de commande à 4 chiffres
  • des photos de l'emballage ouvert
  • des photos des produits endommagés

Nous vous aiderons aussi rapidement que possible à trouver une solution.

Où livrez-vous ?

Nous livrons en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Italie, au Luxembourg, en Pologne et en Espagne.

Que se passe-t-il si je rate la livraison de DPD ?

Si vous manquez la livraison, DPD apportera automatiquement votre commande au point d'enlèvement le plus proche. Vous trouverez une note dans votre boîte aux lettres et vous pourrez également suivre la localisation de votre commande grâce à l'e-mail de DPD.

Quelles sont les options de livraison ?

Nos produits sont livrés à votre domicile. En Italie, il est également possible de faire livrer votre commande dans un magasin Pomme Pidou.

Quels sont les délais de livraison ?

Belgique 1-2 jours

Pays-Bas 1-2 jours

France 2-3 jours

Italie 3 jours

Luxembourg 2-3 jours

Pologne 3 jours

Espagne 3-4 jours

Puis-je encore changer mon adresse de livraison ?

Malheureusement, il est très difficile de modifier une adresse une fois la commande passée. Nous nous efforçons de traiter les commandes aussi rapidement que possible. Si vous souhaitez effectuer un changement, veuillez nous contacter dès que possible, et nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande. 

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